Salgsvilkår

1. Selger og kontakt

Selger er Kryddern Catering, Thygesons vei 40, 0667 Oslo. Henvendelser, spørsmål og klager rettes til hei@kryddern.no eller telefon 93 00 84 47.

2. Bestilling og avtale

En bindende avtale inngås når Kryddern Catering har bekreftet bestillingen. Bestillinger gjøres via nettsiden, på telefon eller e-post. Kunden er ansvarlig for at opplysninger som antall personer, dato, hentetidspunkt, leveringsadresse og kontaktinformasjon er korrekte. Eventuelle allergier og spesielle ønsker må oppgis ved bestilling.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner. Prisene som vises ved bestillingen er gjeldende. Leveringsgebyr kommer i tillegg der levering er valgt. For Eid-catering gjelder fast pris per person, med eventuelle valgfrie tillegg.

4. Betaling

Betaling skjer med Vipps ved bestilling via nettsiden, eller etter avtale ved telefonbestilling (for eksempel kontant ved henting). Bestillingen regnes som bekreftet når betaling er gjennomført eller annen betalingsavtale er inngått med Kryddern Catering. Bedriftskunder kan etter avtale få faktura.

5. Angrerett

Catering er tilberedning og levering av mat til en bestemt dato. For slike ytelser gjelder unntaket i angrerettloven § 22, og den ordinære 14 dagers angreretten gjelder derfor ikke. I stedet tilbyr Kryddern Catering en egen avbestillingsrett, se punkt 6.

6. Avbestilling og refusjon

Bestillingen kan avbestilles inntil 24 timer før avtalt dato/hentetidspunkt. Ved avbestilling innen denne fristen refunderes hele beløpet.

Ved avbestilling senere enn 24 timer før avtalt tidspunkt refunderes ikke beløpet, ettersom råvarer og tilberedning allerede er igangsatt.

Refusjon utbetales til samme betalingsmiddel som ble brukt ved bestilling. Telefonbestillinger som ikke er forhåndsbetalt har ingen refusjon, men kan avbestilles kostnadsfritt innen samme 24-timersfrist.

7. Retur

Mat er en ferskvare og kan av hygiene- og næringsmiddelhensyn ikke returneres etter henting eller levering. Dersom noe er feil med bestillingen, ber vi deg kontakte oss umiddelbart, se klagehåndtering i punkt 9.

8. Levering og henting

Henting skjer på Thygesons vei 40, 0667 Oslo til avtalt tidspunkt. Ved levering må kunden oppgi korrekt adresse og være tilgjengelig på avtalt tidspunkt. For Eid-catering tilbys kun henting.

9. Klagehåndtering

Klager på bestilling eller leveranse sendes til hei@kryddern.no. Klagen bør sendes så snart som mulig, og senest innen rimelig tid etter at forholdet ble oppdaget. Oppgi bestillingsnummer slik at vi raskt kan finne din ordre. Vi behandler alle klager fortløpende og tar sikte på å besvare innen rimelig tid. Forbrukere kan også klage til Forbrukertilsynet.

10. Særskilt for Eid-catering

Eid-catering gjelder for fastsatt Eid-dato. Bestillingsfrist for Eid-catering er oppgitt på bestillingssiden. Raan Roast – både som tillegg til catering og som egen bestilling – må bestilles minst 4 dager før Eid. Avbestilling og refusjon følger punkt 6 (inntil 24 timer før). Menyen er fast; valg av kylling- og vegetarrett gjøres ved bestilling.

11. Personopplysninger

Opplysningene du oppgir ved bestilling brukes kun til å behandle og levere bestillingen, og deles ikke med tredjeparter utover det som er nødvendig for betaling og gjennomføring.